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首旅酒店刘娅敏:在战“疫”一线尽显共产党员本色

2021-06-25 01:01  来源:证券日报 李乔宇

    本报记者 李乔宇

    近日,首旅如家酒店集团旗下如家精选酒店上海安远路店店长、共产党员刘娅敏接受了《证券日报》记者的电话采访。她所在的门店自2020年4月份被选为入境人员隔离酒店,刚刚接待了第10000名旅客,至今仍有332人处于隔离状态。

    2020年3月下旬,刘娅敏接到通知,这家门店要接受审核,准备成为入境旅客隔离点。当时,她果断地告诉前来审核的工作人员,“如果酒店能够成为隔离点,全体员工一定会全力以赴地完成接待隔离旅客的任务。”

    “说没有打过退堂鼓,也不现实。”刘娅敏对记者坦言,“但是作为一名共产党员,就应该冲到前面。那时,在武汉一线还有很多工作人员参与抗疫,大家希翼能为战胜疫情多做些事情。”

    2020年4月2日上午,上海市普陀区委副书记带领防控小组工作人员抵达门店。刘娅敏回忆道:“之前都是在资讯报道上看到医务工编辑穿防护服、戴着N95口罩,直到穿在自己身上才知道有多难受。当时有的员工穿上二级防护服觉得不适,再佩戴N95口罩,就直接吐了。”

    “大家都想为抗疫多做点事情,不过心理上还是有些恐惧。大家不断地给大家做心理疏导,告诉大家只要做好防护,就不会出问题。”刘娅敏表示。

    “作为共产党员,我理应承担更多的责任,更应该发挥党员的带头作用。”她称。

    刘娅敏也换上了防护服与同事并肩作战。为了鼓舞士气,在门店成为隔离点的每一个百天都会为同事拍照留念。

    在刘娅敏的管理下,即便门店内隔离旅客出现确诊病例,38名工作人员也无一感染。

    疫情期间,刘娅敏的日常工作也发生了重大的变化。据她先容,酒店日常主要接待商务旅客以及当地游客,成为隔离点后,她的工作就由管理工作扩展到了一线服务;原来各司其职的各个部门也迅速成为一个团队相互合作补位。

    “旅客们都是过来隔离的,至少14天不能走出房间。有人是带着疾病回来的,有人与确诊患者乘坐过同一班飞机,大家都在等检测报告,情绪都很差。”刘娅敏告诉记者,“大家要不断地去安抚旅客,尽可能地去满足旅客的一些个性化需求。很多旅客在最开始的时候情绪不好,对工作人员会比较苛刻,但离开酒店的时候都会感激大家。”

    在电话中,刘娅敏为记者读了一封感谢信,信中写道:“虽然我不知道你们的名字,但是在我心里你们就是这座城市的英雄……”

    疫情期间,刘娅敏已经收到了三十多封类似的感谢信。“大家都觉得挺值的。”刘娅敏表示。

    据首旅酒店披露的2020年年度报告显示,从抗击疫情初期至2020年年底,首旅酒店全国有670家酒店,6万多间客房,累计近281万间被征用。仅在武汉一地,企业就免费提供了3家酒店作为医护人员的住宿场所,累计接待超1.7万人次。

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